Pontos que não chegaram

Olá , gostaria de informar que efetuei o pagamento de 10 pontos para testar a funcionalidade para poder efetuar a compra de + pontos para mim e minha noiva .
Venho informar que o pagamento foi confirmado a 5 dias úteis atrás mas os pontos não chegaram até hoje .
Gostaria de obter um retorno sobre o ocorrido , mandei pm pro Cater tanto in game como no fórum , abri um ticket e agora estou postando no fórum. Também já mandei o comprovante de confirmação de pagamento.
att,

Calma man, assim que ele visualizar ele responderá.

Bora Cater!